Chính sách Bảo mật
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng trong mục Mua Ngay. Đây là những thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin tư vấn hoặc muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ, xác nhận với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ theo thông tin mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có giải pháp xử lý phù hợp.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
– Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ thành viên
– Cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng nếu khách hàng có yêu cầu
– Gửi thông báo về các hoạt động trên website
– Liên hệ và xử lý với người dùng trong những trường hợp đặc biệt
– Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch.
– Theo yêu cầu của cơ quan tư pháp, bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến một số hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.
3. THỜI HẠN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của quản trị viên. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.
4. CÁ NHÂN HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN
Các đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong các trường hợp sau:
– Nhân viên Công ty
– Đối tác đã ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ của Công ty. Các đối tác này sẽ được cung cấp thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin theo các điều khoản của hợp đồng) để hỗ trợ người dùng sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với quản trị viên website để thực hiện việc này.
Thành viên có quyền khiếu nại về thông tin bảo mật, vui lòng liên hệ với Ban quản trị website. Khi nhận được những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin. Trong trường hợp phản ánh của thành viên là chính xác, tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý kịp thời.
6. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
– Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
– Khi không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải như trên, bên bị thiệt hại thu thập chứng cứ như email, tin nhắn, v.v. và liên hệ với Công ty. Công ty sẽ liên hệ với bên khiếu nại để giải quyết.
– Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền, Công ty sẽ đề xuất chuyển vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất cho bên bị vi phạm.
Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi chưa được sự đồng ý của thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo sự việc cho cơ quan điều tra để kịp thời xử lý và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên, bao gồm thông tin về hóa đơn kế toán và chứng từ số hóa. Ban Quản trị yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
Ban quản lý không chịu trách nhiệm và sẽ không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu Ban quản lý xét thấy mọi thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp trong quá trình đăng ký ban đầu là không chính xác.